Каждый месяц в управление транспорта Луганского горсовета поступает порядка 20-25 жалоб и заявлений на водителей общественного транспорта. Об этом в интервью корреспонденту агентства «Ирта-FAX» сообщил главный специалист управления транспорта Луганского горсовета Николай Мельник.
«В основном жалобы на нетактичное обращение водителей с пассажирами, а именно: курение, грубость по отношению к пассажиру, - отметил он. – Непредоставление полного объема услуг, которые предусмотрены правилами пассажирских перевозок. Так, в городе работают автобусы в обычном режиме и в режиме маршрутного такси. Маршрутные такси должны останавливаться по требованию пассажира, но, не нарушая правил дорожного движения. Бывает такое, что не останавливают».
По словам Николая Мельника, около 5 % жалоб граждан необоснованны. Нередко пассажиры жалуются на то, что водители не останавливаются по их требованиям в тех местах, где остановки запрещены в соответствии с ПДД.
«Бывает нетактичное поведение водителей с пенсионерами. Долго добивались, чтобы участников боевых действий и инвалидов (ВОв – «Ирта-FAX») возили бесплатно в маршрутных такси, - заметил Николай Мельник. – Сейчас, честно сказать, этот вопрос вроде бы пошел. А вот с пенсионерами в автобусах – там жалоб много».