Языковой омбудсмен Тарас Креминь опубликовал алгоритм действий в случае отказа в обслуживании на украинском языке.
Если на АЗС, в аптеке, магазине или где-либо еще вам отказали в обслуживании на государственном языке, необходимо:
- попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
- в случае отказа, обратиться к руководству учреждения или на его "горячую линию";
- если и там отказали, необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты).
- подать жалобу омбудсмену по адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, на e-mail skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте mova-ombudsman.gov.ua;
- в жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил ваше право. Уполномоченный также рекомендует добавить доказательства в подтверждение жалобы.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе подпись не требуется.
Жалобу необходимо подать в течение шести месяцев со дня обнаружения нарушения.
Поширити:
